Kỹ thuật kiểm tra vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa máy lạnh.

Thảo luận trong 'Dịch vụ sửa chữa' bắt đầu bởi bomroitruc, 8/12/16.

  1. bomroitruc

    bomroitruc New Member

    Bài viết:
    269
    Đã được thích:
    0
    Quý vị muốn tìm một địa chỉ sửa chữa, vệ sinh máy lạnh? Hiện nay trên mạng có rất nhiều cơ sở sửa máy lạnh mở ra ở Hcm.

    Quy trình dịch vụ sửa máy lạnh Toshiba tại trung tâm bảo hành máy lạnh Toshiba

    1. Tiếp nhận khách hàng

    + Khách hàng gọi đến trung tâm báo hư hỏng của máy lạnh. -> Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

    + Trung tâm điều hành xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng . Tối đa trogn vòng 30 phút.

    + Nhân viên kỹ thuật được cử đến sau 30 phút để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng của máy lạnh.

    2. Báo giá sửa máy lạnh - sửa máy lạnh quận 3

    + Sau khi kiểm tra kỹ thuật thông báo các lỗi/hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.

    + Kỹ thuật báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế.

    + Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa máy lạnh.

    3. Tiến hành Sửa máy lạnh

    + Kỹ thuật báo về công ty và tiến hành sửa chữa.

    + Kỹ thuật thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.

    + Kỹ thuật kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa xong.

    [​IMG]

    4. Nghiệm thu – Thanh toán

    + Kỹ thuật và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa

    + Kỹ thuật lập phiếu phiếu thu, phiếu bảo hành, phiếu thu và gửi cho khách hàng

    + Khách hàng ký giấy tờ và thanh toán

    5. Chăm sóc khách hàng - vệ sinh sửa máy lạnh tại nhà

    Kỹ thuật cấp số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết (dán decal, gửi name card)

    Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có)

    Ngoài ra trung tâm bảo hành Toshiba còn cung cấp thêm dịch vụ : Sửa máy giặt Toshiba, sửa tủ lạnh Toshiba, sửa lò vi ba , sửa máy lạnh tại nhà. Quý khách có nhu cầu xin liên hệ trung tâm để được phục tốt nhất trong khu vực tphcm
     
    Đang tải...

Chia sẻ trang này