Sự không đồng nhất từ khách sạn và phần mềm đặt phòng tạo hoang mang cho khách mùa dịch. Từ 15/9, ngay khi Hà Nội một số hình thức chống dịch, các homestay đăng trên fanpage Facebook thông báo mở cửa đón khách quay lại. Ngày 15/10, chị Phan Thị Mai (Hà Nội) chọn một khách sạn 4 sao Hà Nội cho 6-7 người để gia đình du lịch dịp cuối tuần. Chị cho hay, do dịch ở nhà lâu ngày, chị muốn tới đâu đó trong khu vực Hà Nội để thay đổi không khí, song cũng không biết rõ lúc này đây những nơi lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Rất lâu không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định tìm qua những ứng dụng đặt phòng phổ biến để tham khảo. Ở Booking.com, chị thuê được một căn hộ tại phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,5 triệu đồng một đêm. Theo như thông tin trên ứng dụng, đây là chi phí của một khách sạn Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Biết được đây là giá tiền thích hợp với một căn hộ 270 m2, chị định đặt phòng luôn, song khi tham khảo ý kiến của chồng, chị có vẻ lo lắng khi phí quá tốt và tìm thêm thông tin khách sạn trên mạng để đảm bảo. Sau khi thấy được thông tin và liên lạc với chủ khách sạn trên Facebook, chị bất ngờ vì 1,8 triệu đồng chỉ là giá của một phòng của căn hộ. Không chỉ có thế, người chủ cũng chia sẻ phố Ấu Triệu đang nằm trong khu vực phong toả y tế bởi ca nhiễm Virus Corona liên quan bệnh viện Việt Đức phải nói với chị rằng không cho thuê trong thời gian này. Vấn đề tương tự cũng xảy ra với gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử tìm một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Ưng ý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung liền định bấm đặt phòng, song để đảm bảo, anh cũng giống chị nhắc trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh ngỡ ngàng khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên hệ với chủ, anh mới biết homestay đã đóng cửa do dịch tái phát. Sau khi hỏi nguyên do vì sao trên Airbnb vẫn còn đó, anh chưa nhận được câu trả lời thích đáng. Giờ đây, mong muốn đi nghỉ của người dân dần tăng cao do đã cần ở nhà quá lâu. Tất nhiên, cũng vì vội vã, những gia đình và cá nhân chưa tham khảo kỹ thông tin. Cũng do sau một thời gian dài một số khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...đóng cửa để chống dịch, thông tin trên app có thể không đúng, chưa được cập nhật, người thuê nên kiểm tra kỹ. không những vậy, nếu khách du lịch đặt khách sạn quận Cầu Giấy nên nhớ tuân thủ theo quy định, Hà Nội chưa cho phép lĩnh vực kinh doanh lưu trú được phép hoạt động. Trước đó, vào ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng tại khu vực thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian phương pháp ly toàn xã hội, trừ các khách sạn biện pháp ly được chỉ định. Do đó, người đi du lịch và book phòng có khả năng vô tình vi phạm một số quy tắc về phòng dịch của thành phố khi các nơi lưu trú không thực hiện quy định. Nhằm tránh nhiều rắc rối bởi không rõ được thông tin và đã hoàn thiện thủ tục đặt phòng trên phần mềm, du khách cần tham khảo kỹ và chính xác nhất phải liên lạc trước với khách sạn.
